Setup Menus in Admin Panel

تماس با ما:          
                   
                   
           
مکانیزمهای تضمین درآمد (ویژه صنعت IT و تلکام)

۳ و ۴ آبان ماه ۱۳۹۶ / ۱۶ ساعت

 


.
مقدمه:

«تضمین درآمد» یک اصطلاح وسیع در سطح سازمان است. در حقیقت کلیه کنترل ها و پروسه هایی که منجر به جلوگیری از نشتی درآمد و افزایش هزینه های عملیاتی خواهند شد، دربرگیرنده این مفهوم میباشد. این فرآیندها می بایست توانایی کشف، رسیدگی، تصحیح و جلوگیری از نشتی درآمد و افزایش هزینه های عملیاتی را به همراه داشته باشند. این دوره مقدمه ای است بر اصول و چهارچوب حاکم بر تضمین درآمد در شرکت های مخابراتی با هدف تربیت متخصصین حرفه ای در این صنعت.

.

اهداف دوره:

  • حفاظت از جریان درآمدی و سود سازمان؛
  • بهبود امنیت و رضایت مشتری با حصـول اطمیـنان از عـمـلکرد سـیـستـم های صـدور صورتحساب و شارژینگ؛
  • کـمـک به درک و بـهـبــود پـیـاده ســــازی کنـترل های تضـمـین درآمـد بـرای مـدیـران کسب و کار خارج از تیم تضمین درآمد؛
  • آشـنـایـی با مـبـانی شــبـکه های مخابراتی علاوه بر مبانی تضمین درآمد؛
  • آشنـایی با مهـارت های کـشف، رسـیدگی، صحـیح و جلوگیـری از نشـتی های درآمـدی هزینه های عملیاتی سازمان.

.

شرکت در این دوره برای گروه های ذیل پیشنهاد می گردد:

  • کارکنانی که به تازگی به تیم تضمین درآمد پیوسته اند؛
  • کارکنان تیم تضمین درآمد با سابقه کاری ۱ تا ۳ سال در این حـوزه که تا کنون دوره رسمی تضمین درآمد را نگذرانیده اند؛
  • کارکنانی که تا کنون بر روی یکی از شاخه های تضمین درآمد تمرکز داشته و نیاز به توسعه دانش تضمین درآمد دارند؛
  • مدیرانی که مسئول حصول اطمینان از به حداکثر رسانیدن فرصت های درآمدی می باشند؛
  • کارکنانی که مسئولیت حمایت از پروژه های تضمین درآمد را دارند.

.

پس از پایان این دوره خواهید آموخت:

  • تضمین درآمد چیست و چه نقشی در سازمان ایفا می کند؟
  • آشنایی با مبانی انواع شبکه های مخابراتی
  • نقاط رایج نشتی درآمد
  • آشنایی با ابزارهای تضمین درآمد
  • شناسایی مزایای عملکرد تضمین درآمد در سازمان
  • چرخه تضمین درآمد
  • اهمیت بلوغ سازمانی تضمین درآمد
  • سازماندهی عملکردهای پیشگیرانه و اصلاحی
  • آشنایی با مبانی ریسک و کنترل در تضمین درآمد
  • آشنایی با مبانی تقلب در شبکه های مخابراتی
  • آشنایی با مبانی فرآیندهای کسب و کار تضمین درآمد

.

LECTURER:  Alireza Aminkazemi

Shatel Mobile
(CFO (November 2015 – Present
MTN Irancell
(Senior Manager Revenue Assurance and Fraud (September 2014 – November 2015
(Revenue Assurance Manager (October 2013 – September 2014
(Fraud and Business Intelligence Manager (December 2011 – October 2013
(Revenue Assurance Specialist (June 2009 – December 2011

.

سرفصل ها:

مقدمه ای بر تضمین درآمد

  • محرک های تضمین درآمد
  • حوزه عملکرد تضمین درآمد
  • ابعاد عملیات تضمین درآمد
  • متدولوژی تضمین درآمد
  • عوامل موثر بر تضمین درآمد کارآمد
  • مقدمه ای بر استانداردهای تضمین درآمد (TMF ،GRAPA و …)
  • چارت سازمانی تضمین درآمد

مبانی مخابرات

  • مقدمه ای بر مخابرات
  • انواع تکنولوژی های مخابراتی
  • انواع شبکه های مخابراتی
  • اصطلاحات مخابراتی پایه

مقدمه ای بر شبکه تلفن ثابت

  • مولفه های پایه شبکه تلفن ثابت
  • جریان تماس در شبکه تلفن ثابت
  • انواع شبکه های تلفن ثابت

مقدمه ای بر شبکه تلفن همراه (GSM)

  • اصطلاحات عمومی شبکه GSM
  • ثبت موقعیت تلفن همراه در شبکه GSM
  • معماری شبکه GSM و جریان تماس در آن
  • مرکز خدمات پیام کوتاه (SMSC)
  • مفاهیم پیشرفته شبکه GSM

مقدمه ای بر دیتا (GPRS)

  • معماری شبکه GPRS
  • ثبت اطلاعات رویداد (EDR) / ثبت جزئیات تماس (CDR)

تضمین درآمد در عمل – سرویس دائمی (Post-Paid)

  • اصطلاحات پایه در سرویس دائمی
  • چرخه درآمدی در سرویس دائمی
  • فروش و روال تعریف یک سرویس دائمی
  • تولید و پردازش یک رویداد قابل شارژ
  • مدیریت ریسک اعتبار و وصول مطالبات
  • ریسک ها و کنترل های سرویس دائمی

تضمین درآمد در عمل- اتصال متقابل (Interconnect)

  • طرف های درگیر در اتصال متقابل
  • جریان تماس و تولید CDR در اتصال متقابل
  • قواعد شارژینگ در اتصال متقابل
  • محاسبه و صدور صورتحساب
  • گزارش گیری، متعادل سازی و تسویه
  • حل و فصل اختلافات
  • اصطلاحات رایج اتصال متقابل
  • ریسک ها و کنترل های اتصال متقابل

تضمین درآمد در عمل- رومینگ (Roaming)

  • چرخه درآمد رومینگ
  • توافقات تجاری (Commercial Agreements)
  • راه اندازی سرویس رومینگ با سایر اپراتورها
  • راه اندازی سرویس رومینگ برای مشترک
  • محاسبه و صدور صورتحساب
  • اصطلاحات رایج رومینگ
  • ریسک ها و کنترل های رومینگ

تضمین درآمد در عمل- خدمات ارزش افزوده (VAS)

  • زنجیره خدمات ارزش افزوده
  • زنجیره محتوا
  • محاسبه و صدور صورتحساب خدمات ارزش افزوده
  • محتوا
  • دیتا (GPRS)
  • ریسک ها و کنترل های خدمات ارزش افزوده

انواع تقلب در شبکه های مخابراتی (Fraud)

  • نقاط مستعد تقلب
  • انواع تقلب
  • مدیریت برخورد با تقلب

فرآیندهای کسب و کار تضمین درآمد

  • مدیریت محصولات و پیشنهادات (Product & Offers Management)
  • ایجاد و ثبت سفارش (Order Entry & Provisioning)
  • مدیریت شبکه و استفاده از آن (Network & Usage Management)
  • محاسبه و صدور صورتحساب (Rating & Billing)
  • مالی و حسابداری (Finance & Accounting)
  • مدیریت مشتریان (Customer Management)
  • مدیریت شرکاء (Partner Management)
  • مدیریت مطالبات (Receivables Management)

.

میزان سرمایه گذاری: ۲۲/۰۰۰/۰۰۰ ریال

متقاضیان میتوانند هزینه ثبت نام را به حساب ۶۹۴۹۶۱۹۵۵۳ نزد بانک ملت با شناسه واریز ۱۲۳۴۵/۰۱ به نام مدیریت آموزشهای آزاد دانشگاه صنعتی شریف واریز و فیش پرداختی را به همراه فرم ثبت نام، به دبیرخانه فکس نمایند.

.

شرایط انصراف و عودت وجه:

تا ۱۰ روز قبل از شروع دوره، با کسر ۲۵% از مبلغ ثبت نام

پس از تاریخ مذکور، تنها با معرفیِ فرد جایگزین، امکانپذیر خواهد بود.

دوره محدود
  • خصوصی
  • 2 روزSTARTS IN
  • 10 روز
0 دانشجو ثبت نام کرد

    تماس با ما

    تهران، خیابان آزادی، روبروی استاد معین، بلوار شهید اکبری، بلوار شهید صالحی، کوچه گلستان، پلاک ۱۱

    کد پستی: ۱۴۵۹۹۸۳۴۱۶     تلفن: ۴-۶۶۰۸۶۷۷۱-۰۲۱

    نمابر: ۶۶۰۲۴۶۸۱-۰۲۱

    عضویت در خبرنامه

    top
    کلیه حقوق این وب سایت برای گروه مالی و سرمایه گذاری شریف محفوظ است. 
    })